Contacto

Datos de contacto

Operador

AICREONEXT LLC (合同会社AICREONEXT)

Correo electrónico

contact@aicreonext.com

Plazo de respuesta habitual

En un plazo de 5 días hábiles

La Aplicación no incluye un formulario de contacto. Las pantallas de la Aplicación se sirven como archivos estáticos y no existe ningún mecanismo para recibir el contenido de las consultas (la Aplicación tiene funciones de servidor para las partidas en línea y los análisis, pero ninguna de ellas acepta consultas). En lugar de colocar un botón de envío no implementado que no hace nada al pulsarlo, solo indicamos los medios que nos llegarán con seguridad.

Qué atendemos

• Informes de fallos y errores
• Comentarios y solicitudes de funciones
• Solicitudes de acceso, rectificación o eliminación de los datos almacenados en el servidor
• Preguntas sobre la Política de privacidad o las Condiciones del servicio
• Consultas de prensa y de colaboración

Antes de ponerse en contacto con nosotros

• Usted mismo puede eliminar los registros de partidas almacenados en su dispositivo desde «Borrar los datos de juego locales» en la pantalla «Ajustes» de la Aplicación. Esta operación no requiere ponerse en contacto con nosotros.
• Las partidas en línea entre jugadores, las clasificaciones y los análisis de la IA requieren una conexión de red. Compruebe su conexión y vuelva a intentarlo pasado un rato. Las partidas contra la IA del dispositivo también funcionan sin conexión.
• Las cuentas anónimas están vinculadas al almacenamiento del navegador del dispositivo y no pueden restaurarse una vez borrados los datos del navegador. Debido a este diseño, no podemos atender solicitudes de recuperación de datos perdidos.

Al informar de un error, indicar su dispositivo, la versión del sistema operativo y los pasos que condujeron al problema nos ayudará a investigarlo con mayor rapidez.

Tenga en cuenta

No nos comprometemos a responder a todas las consultas que recibamos. Según su contenido, podemos abstenernos de responder.

Procure no incluir en su correo electrónico información personal que no sea necesaria para su consulta.